RESI

Ogni cliente è coperto da una garanzia di 14 giorni per ricevere un rimborso completo, un cambio taglia o un cambio modello, non appena la merce viene restituita al magazzino. I costi di restituzione sono sempre a carico del cliente.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo email: real.block007@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo (che verrà fornito al momento della richiesta).

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci a: real.block007@gmail.com.

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Danni e problemi

Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come articoli cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.

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Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

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Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Ogni cliente nell’Unione Europea è coperto da un periodo di 14 giorni per ottenere un rimborso completo, un cambio taglia o un cambio modello, una volta che la merce è stata restituita al magazzino. I costi di spedizione per il reso restano sempre a carico del cliente.

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Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Per qualsiasi domanda riguardante i rimborsi, contattaci a: real.block007@gmail.com